Vários atendentes respondem do mesmo WhatsApp, sem passar o celular de mão em mão.
Central de atendimento no WhatsApp
Todo o WhatsApp do seu time em um inbox só.
O Z Chat reúne o WhatsApp da sua equipe em uma caixa de entrada compartilhada, encaminha cada conversa para o responsável certo e padroniza respostas com atalhos — e conecta outros canais conforme você precisar.
Para times que precisam responder com velocidade, contexto e organização.
Inbox unificado3 conversas abertas • 2 responsáveis online
Pedido #4821 — entregaMarina • prioridade média
WhatsAppOi! Fiz um pedido ontem e queria saber se já saiu para entrega 😊
Oi, Marina! Já estou com o seu pedido aqui. Deixa eu confirmar o status com a logística, um instante.
Perfeito, obrigada!
Próxima ação: confirmar status de entrega com a logística.
Visibilidade de canal, responsável e histórico no mesmo fluxo de trabalho.
Histórico e responsável seguem a conversa, mesmo quando ela troca de atendente.
Filas, responsáveis e status em um painel — você sabe o que está aberto e o que já foi resolvido.
A plataforma
Uma base simples para organizar o atendimento sem travar a operação.
Centralize o WhatsApp
Seus números de WhatsApp — e outras conexões, se você usar — passam a viver no mesmo inbox.
Distribua por responsável
Cada conversa pode ser atribuída, acompanhada e retomada com clareza por pessoa ou time.
Ganhe ritmo com automações
Atalhos, etiquetas e fluxos repetitivos reduzem esforço manual e padronizam a resposta.
Casos de uso
Funciona bem em diferentes rotinas de atendimento.
Organize leads, propostas e follow-ups no mesmo fluxo.
Distribua conversas e acompanhe filas com mais clareza.
Centralize solicitações, status e repasses entre áreas.
Operação
Mais contexto para o time. Menos repasse solto no meio do caminho.
Atribuição, histórico e atalhos ajudam a equipe a responder melhor sem depender de conversas espalhadas.
Ferramentas de operaçãoAtalhos • atribuição • contexto
Encaminhar para responsável
Define quem assume o contato, mantém o histórico e evita repasses soltos.
Resumo de contexto
Entrega o cenário da conversa para o próximo atendente sem recomeçar do zero.
Resposta rápida
Padroniza retornos recorrentes sem deixar o atendimento frio ou mecânico.
Recursos simples ajudam a equipe a responder com mais consistência e menos atrito operacional.
Planos
Escolha como deseja iniciar sua operação.
Todos os planos incluem implantação profissional. Após a entrega da plataforma, você paga apenas a mensalidade referente ao suporte e à evolução.
Essencial
Para quem está começando a organizar o atendimento.
ImplantaçãoR$ 2.990
DepoisR$ 297/mês
- Implantação completa da plataforma, pronta para uso.
- Centralize 1 número de WhatsApp em uma operação organizada.
- Toda a equipe responde pelo mesmo número sem perder histórico.
- Treinamento inicial para o time começar com segurança.
- Suporte mensal para manter a operação no ritmo.
Completo
Para operações que precisam ganhar escala e consistência.
ImplantaçãoR$ 4.990
DepoisR$ 597/mês
- Centralize até 3 números de WhatsApp em uma única operação.
- Distribua conversas automaticamente para o responsável certo.
- Organize conversas por prioridade, setor e responsável.
- Filas que mostram o que está aberto e o que já foi resolvido.
- Automações iniciais que reduzem o trabalho repetitivo.
- Treinamento do time para operar com consistência.
- Suporte prioritário quando a operação não pode parar.
Enterprise
Para estruturas complexas com necessidades sob medida.
Sob consultaImplantação e mensalidade sob medida.
- Múltiplos números de WhatsApp em uma estrutura só.
- APIs para conectar o Z Chat aos seus sistemas.
- Integrações com as ferramentas que a operação já usa.
- IA aplicada ao atendimento para ganhar escala.
- Fluxos personalizados desenhados para o seu processo.
- SLA de atendimento e disponibilidade acordado em contrato.
- Implantação dedicada, conduzida ponto a ponto.
- Sem fidelidade
- Plataforma self-hosted
- Infraestrutura cobrada separadamente
Como funciona
Do primeiro contato à evolução contínua.
- 01
Entendemos sua operação
Mapeamos seus canais, seu time e a forma como vocês atendem hoje.
- 02
Implantamos toda a plataforma
Deixamos o Z Chat configurado e pronto para o seu dia a dia.
- 03
Treinamos sua equipe
Seu time começa a operar com segurança e no mesmo padrão.
- 04
Acompanhamos sua evolução
Suporte contínuo e melhorias conforme a operação cresce.
Perguntas frequentes
O que costuma vir antes de começar.
Como funciona a conexão com o WhatsApp?
A configuração do WhatsApp — e de outras conexões, caso você use — é feita na implantação, junto com o nosso time e de acordo com a estrutura da sua operação. Nessa etapa definimos como cada canal é conectado à plataforma.
Vários atendentes podem responder pelo mesmo canal?
Sim. A caixa de entrada é compartilhada e cada conversa pode ser atribuída a um responsável. A quantidade de atendentes acompanha o plano contratado.
O histórico das conversas fica guardado?
Fica. Todo o histórico do contato permanece centralizado na plataforma e segue a conversa, mesmo quando ela é repassada para outro atendente.
Quanto tempo leva para começar a usar?
A implantação é feita com apoio do nosso time. O prazo depende da quantidade de canais e do tamanho da operação, e é alinhado logo no início.
E a segurança dos dados das conversas?
As conversas ficam centralizadas em um único ambiente, acessível apenas pela equipe autorizada. Os detalhes de tratamento e segurança de dados são apresentados na proposta.
Contato
Se o volume já começou a desorganizar o atendimento, faz sentido conversar.
O próximo passo é entender a estrutura atual e desenhar a operação ideal dentro do Z Chat.